家居行业门户网站渐成装修消费者新宠
2007-10-29 【文章名称】 家居行业门户网站渐成装修消费者新宠 【关 键 词】 家居行业 门户网站 装修 消费者
自今年6月,全球中文家居行业门户网站——和家网再获巨额风险投资后,该网站的一系列举动引起了消费者和业内人士的极大关注。案例频道的全新改版、装潢频道的原创资讯及频频亮相的活动,例如2007年装修节、样板房直通车、装修咨询会等均受到了装修消费者的极大关注和欢迎。
作为以现代网络技术为基础的信息平台,和家网与传统的报纸、杂志、大卖场DM有众多本质的区别,包括海量信息、更新及时、内容多而全等网站独有的特点,在和家网上得到充分的体现。同时,为了规避网络新媒体给人留下的随意转载、公信力差、内容过于繁杂等缺陷,和家网不惜投入巨大,招募大量专业编辑,发扬传统媒体求真务实的精神,深入到家居装潢的每一个施工现场进行跟踪报道,每天发布大量原创案例,详尽的施工流程,真实的产品体验感受,供网友阅读参考。这种将传统与现代媒体各自特征兼容并蓄的做法,博得了网民消费者的高度认可。
除了对所发布的信息严格控制管理外,和家网在用户体验上也频出高招,免费设计、免费看样板房、装潢咨询会等互动活动都一经推出,就受到了装友的好评。究其原因,他们的活动负责人表示:“和家网是与其他网站不同,是一个以用户感受为导向的网站。我们的每个活动在策划阶段就本着从用户需求的角度出发。为了公正公平地对待消费者,和家作为第三方的服务平台,坚决不开设自己的实体公司,坚决不参与任何交易,而是搭建用户与装潢公司、供应商的平台,为他们提供交流的平台。与此同时,和家网将进一步在活动的管理上狠下工夫,规范装潢公司、供应商的服务标准,规范活动的流程标准,规范工作人员的服务态度。
把传统与现代有机结合,对两者均采用“拿来主义”的做法,已经被事实证明是非常有效且受消费者欢迎的。在正在举办的和家网2007装修节上,每天都有大量网民在网上参与活动,每周都有近百位装修需求者参加和家网组织的各种活动。面对火热的场面,和家网的负责人表示:“我们将坚持以消费者需求为导向的宗旨,不以短期经济利益为目的,为消费者和网民提供更多、更新、更有价值的家居信息。”
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