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江苏150万CDMA用户移师电信

  2008-10-14

【文章名称】 江苏150万CDMA用户移师电信
【关 键 词】 江苏 CDMA

  根据双方签署的协议约定,自2008年10月1日起,CDMA业务的经营主体由中国联通变更为中国电信,在江苏需要迁移150万CDMA网用户,全国则达4200万之多。这场我国电信业史无前例的网络和用户交接,需要履行尽职调查、资产确认等法律程序,涉及市场准备、业务迁移、网络安全、用户服务,还包括应急协调机制的建立和IT系统割接等工作,十分复杂。仅IT系统割接就涉及多网元、多平台、多系统、跨运营商的整体交割,千头万绪。

  围绕IT割接,江苏公司在108天里对24个IT支撑系统进行移动差异化改造,对与CDMA网业务开放和话单采集相关的网元及业务平台、采集点、流程进行实测,进行3轮全量数据转换比对,对65条割接指令进行分解……各项准备工作十分细致。9月27日18时,江苏在全国率先启动CDMA网交易项目IT系统割接。10月1日零时,江苏公司接手全省CDMA网用户,宣告步入全业务经营时代。

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  在此次重组中,江苏电信与江苏联通一致遵循客户至上原则,以“和谐重组、率先重组”为目标,双方通力合作、密切配合,成为CDMA网交易的全国样板。江苏公司统筹考虑可能出现的问题,细化完善服务方案、割接方案以及双方联合处理机制和流程,制订客户解释方案、投诉预案和应急预案,采取大量针对性预防措施,尽可能减少网络交割对客户的影响,确保网络平稳交接,确保业务服务不中断,确保客户权益不受损害。10月1日至8日,江苏公司接手后的CDMA网每天受理业务订单5000多个,接受用户查询3万多次,运营情况相当稳健。

  江苏公司表示,在完成CDMA网络和用户的承接后,将继续投入重金对CDMA网进行全面的优化、扩容、改造和升级,努力为用户打造一张“脱胎换骨”的移动通信网。


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