据国外媒体报道，市场调查公司Juniper Research发表报告称，到2011年使用手机银行服务的用户数将增长9倍，不过首先要克服一些障碍。

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　　Juniper Research预测，到2011年全球使用手机银行服务的用户可达到8.16亿。报告称，金融机构将增加移动设备的服务品种，如金融信息服务、资金转账、账单支付和交兑、帐户管理和客户服务等。

　　随着服务种类的增加，预计到2011年全球手机银行交易额将从2007年的27亿美元提高到370亿美元。不过报告也警告到，需要克服一些阻碍服务发布和用户使用的障碍，包括金融规章制度、支付交易成本、收入分享和客户支持问题等。

　　通过加强安全措施提高消费者的信心，对推动手机银行服务是至关重要的。中国和远东地区将是手机银行服务用户最多的地区，随后是西欧和印度。