手机服务产业分为三大部分，包括售后维修这样的传统服务、目前基于移动互联网模式的专业服务，以及手机质量保障等保障服务。除此之外，受我国步入3G时代影响，针对3G移动互联网的新兴服务也已起飞。

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　　2008年我国手机服务产业整体市场规模达到47.32亿。鉴于2008年年底手机用户数已达6.4亿，赛迪顾问股份有限公司高级副总裁吕国英认为这一市场的增长速度将非常迅速，并接在产品配置上和应用功能上呈现出多元化、个性化的趋势。

　　吕国英指出，去年各大厂商都推出了售后服务延时的体系，给市场注入了一定的活力。再加上政府加以正确的引导，包括工信部和消协正在出台一系列售后服务的标准，所以带来了09年市场整体态势回升。

　　同时他特别强调，延保服务方面潜力非常大。在赛迪顾问调查中，用户最希望改进的三包服务，使用延保的只占了16.7%、未使用的占到了83.3%。

　　据调查，有32.2%的受访者他们提出延保服务价格过高，还有17.2%的受访者认为换机周期太短，手机本身的使用期仅为1年左右，延保1年半到3年毫无意义。

　　此外，期望延保的期限1年半以上的占36%，半年以下的占47%，这证明了大部分的用户还是需要延保服务的。能够承受的价格在40元以上的受访者占到了46.9%。