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IT提升中资银行竞争力

  2007-6-2

【文章名称】 IT 中资银行 竞争力
【关 键 词】 

  交通银行的用户最近会发现,自己接受的服务没有变,价格却在降低。比如:上月交行双币信用卡的手续费,网上银行基金申购的手续费都在下降等。在国内银行频频拓展收费中间业务的大趋势下,交行反而对客户让利是出于什么原因?

 
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     IT让交行成本降低

 

    交行总行首席信息官侯维栋解答记者疑问的第一句话就是,交行的IT水平在提高,业务大集中以后,效率和服务水准在提高,成本却在降低,自然要对客户降价。

 

     目前,我国商业银行在加快改革发展的同时,对于运用信息技术来提升传统业务运作模式重要性的认识愈来愈高。对此,侯维栋的基本观点是,未来金融创新,对IT的依靠度非常高,金融创新已经不是原来意义上的平面发明,而是要在信息高速公路上运行的新产品,有时甚至是产品的IT味道比金融味道更加浓。

 

     外资银行甘当学生

 

     我国银行业信息系统建设取得了明显的成效,后发优势已经超过了很多老牌国际金融企业,比如交行的合作方汇丰就从交行学到了不少东西。侯维栋指出,尽管如此,国内银行仍然必须清醒地看到,信息技术的运用能否真正提升银行的核心竞争力,并不完全取决于在IT方面的投入,而更为重要的是对信息应用过程进行管理,也就是人们常说的“三分技术,七分管理”。商业银行实施信息化战略不能一味追求“技术高消费”而忽视对信息技术的管理和内部管理流程,不能将侧重点只是放在技术支持和故障解决方面。否则随着业务、组织对信息技术依赖程度的加大,“及时响应”、“随需而变”、“柔性化”和“客户导向”等,对IT的要求将越来越高,从而导致IT建设的投资越来越大,而产生的效益却越来越难以满足商业银行业务发展的需要。

 

     IT支撑业务竞争力

 

     侯维栋认为,信息技术已成为支撑和促进商业银行核心竞争力提升的关键要素。然而,“水能载舟,亦能覆舟”。IT技术在为商业银行的风险管理带来巨大效益的同时,其自身也引进了“风险”的因素,包括系统集中、账务集中所带来的风险集中等,都是新形势下需要重点考虑和防范的问题。国内外IT系统事件时有报道,宕机、误算、内部作案等名词不断刺激着人们的神经,IT风险防范已越来越受到人们的重视和关注。

 

     多年的实践证明,我国银行的IT建设经过不断的升级改造,取得了很大的进展,也经历了一些反复,造成了不少沉没成本。侯维栋说,我国银行业的IT浪潮不仅在于推动技术的开发应用,更重要的是推动银行组织架构和管理模式的变革,而这一变革将成为未来与外资行竞争获胜的主要动力。

 


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