2010-5-12

　　5月12日消息，艾瑞网分析师胡媛媛和张媛今天发布报告称，2009年中国网民网上支付领域呈现多元化的特点，网上支付已渗透到与居民生活密切相关的多个细分领域。网络购物虽仍是最主流的支付应用，但用户使用比例由08年的83.0%下降到09年的75.5%；相反，09年信用卡还款、购买机票、旅游支付等领域的应用比例较08年均出现较大幅度的上升。

　　艾瑞咨询即将发布的《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》研究显示，2009年中国网民网上支付领域呈现多元化的特点，网上支付已渗透到与居民生活密切相关的多个细分领域。

　　网上支付用户在各应用领域的分布

　　网上支付应用领域集中度下降

　　艾瑞咨询对比08、09两年用户网上支付应用领域的数据后发现，网络购物虽仍是最主流的支付应用，但用户使用比例由08年的83.0%下降到09年的75.5%；相反，09年信用卡还款、购买机票、旅游支付等领域的应用比例较08年均出现较大幅度的上升，信用卡还款的应用比例从08年的6.7%上升至09年的23.2%；购买机票的应用比例从08年的11.0%上升至09年的20.1%。

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　　与此同时，与用户生活密切相关的生活缴费应用比例仅从08年的13.5%上升到09年的15.9%。艾瑞分析认为，目前支付宝、财付通等核心支付企业仅支持部分城市公共事业缴费，未来该服务有望向更多城市推进。但因为该领域不具有普遍的可拓展性，运营商要与每个城市的市政部门单独协商，在推进成本上支出较大，因而增速较缓。

　　值得引起关注的是，在网络金融领域，除保险外，也有支付企业开始尝试一直较为敏感的基金销售。购买股票、基金等投资理财产品的应用比例从08年的5.9%上升至09年的15.3%。虽然目前网上基金以各基金公司销售平台为主，第三方支付平台尚未深入介入该行业，大部分第三方支付企业做基金只做渠道。但基金是金融行业的重要产品之一，网上基金市场潜力巨大，在第三方支付牌照尚未下发之前，没有其他法律法规对第三方支付介入该行业进行明确的界定，该领域仍然是灰色地带。待政策明朗之后，若第三方支付被允许参与网上基金的运作，这将是一片蓝海。

　　两大原因促使用户支付领域多元化发展

　　艾瑞咨询分析认为，用户网上支付应用领域逐渐多元化，得益于以下两方面原因：

　　首先得益于第三方支付运营商的积极推动。为满足用户的多样支付需求，网上支付平台在2009年对各应用领域积极拓展。例如，支付宝新增数字娱乐、教育等领域的支付解决方案；财付通推出信用卡还款业务，并与东方航空合作，深入拓展航空客票领域；快钱加快保险与教育领域的拓展；易宝增加公益捐款支付；环迅拓展保险领域等。支付公司对多领域的拓展，是用户多样化支付需求得以满足的基础。

　　其次得益于用户对网上支付工具满意度的提高。艾瑞《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》的调研数据显示，2009年网上支付的满意度普遍较2008年有所提高。2008年行业满意度水平处于4.4-5.2之间（总分为6分），相比之下，2009年满意度水平区间调整到4.6-5.2之间，满意度最低值有所上升。用户对第三方支付工具信任度的提高，亦是促使网上支付应用范围更广的主要原因。