2011-2-18

　　2月17日报道：近日，百度开放平台正式开始免费收录客服电话资源，机构、公司、网站目前均可以提交。百度开放平台表示，客服电话收录一直都采取免费手段，并且不限网站规模的大小，均可以免费申请客服电话收录。

　　收录后，将以图文并茂形式排在搜索的第一位，而无需采用SEO手段，并且将帮助用户更好的规避虚假信息的骚扰和隐藏风险等。客观上，对建立网站与用户沟通绿色通道，甚至网站营销传播，都有一定的价值。

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　　据了解，这两天内站长提交该数据量已经开始逐渐增多，百度官方也在加快审核进度。目前站长可以选择“直接填写资料内容”或“以xml形式组织资源内容”方式提交客服电话的相关信息。

　　其实该应用在2010年百度世界大会上已经推出，李彦宏当时还对此问题做了相关说明。不过当时只有部分企业的客服电话可以直接在搜索结果中显示。随着百度开放平台的成熟，该应用将能够很好的解决网民搜索遭遇虚假客服电话号码的问题。