2011-2-10

　　如今的电子商务依然充斥着工程师的基因--正如Google 一样，很多工程师在创造的IT 服务产品时，都希望通过算法、数据能解决一切问题。电商网站们努力开发着一套又一套的推荐算法，同时又没日没夜的研究数据--因为他们想要通过算法和数据提高用户的购买率。

　　尽管如此，另外一种全新的电商模式早已在悄无声息的迅速成长了，他就是--“社会化电子商务”（Social Commerce）。这种社会化电商有着和传统电商本质的区别，因为它的核心是“人”,而不是“算法”和“机器”.有了这种模式，传统电商从业者们或许需要开始重新规划自己的营销方式了。我们也是从传统电商一路走来，很幸运的是我们能和Facebook 合作，从而学到了很多的东西。所以我想在这里和大家分享一些心得。

·2006-2007年中国电子支付产业发展研究年度报告 ·2006-2007年世界电子商务发展研究年度报告 ·2006年第4季度中国B2B市场季度监测 ·2006年第4季度中国C2C市场季度监测 更多相关研究报告》》

　　要想在社会化电商的蓝海中取得成功，你需要直接面对客户，而不是网站和服务器。社会化电商的交易来自于每个用户值得信赖的朋友的社交动态之中，营销者要能有效的参与到这些交流里，置身于顾客之中。这和传统的通过搜索而完成的线上交易完全不同，如果你是一个想要试水社会化电商的营销人员，希望我们下面的建议能对你有用：

　　1、提升交流能力。在社会化电商中，你所面对的不是服务器、网站，你需要置身于客户的社交网络之中，把交易信息通过社交网站的交流传播出去。要站在顾客的角度想一想他们看到这些信息会怎么想；时刻记住：你和顾客交流的地方也是他和他的朋友们交流的地方。

　　2、建立并好好经营你与顾客的关系。顾客一旦加入了你的社交网络之中，说明他对你是有信任的。你需要像朋友一样真心的对待他们，维持好和他们的关系，否则后果可能很严重。

　　这样看来，社会化电商和本地线下商务有着很大的想通之处，两者的实际营销形式是好友间的口口相传--尤其是那些受限于物理位置只能服务本地的理发沙龙等服务性公司、房地产公司等。如果社会化电商能成为互联网上本地线下商务的拓展，那将制造巨大的价值。

　　举个例子，比如你要买一个吸尘器，下面三个哪个对你来说才是最管用的？

　　1、一些你不认识的人的评论、点评

　　2、一张9折优惠券

　　3、2个朋友还在使用这个吸尘器，并且非常喜欢它

　　或许对于吸尘器这种产品来说，3条都算有点吸引力。但是如果你要找的是一个出租公寓，你是愿意拿出地图慢慢的寻找呢？还是去找几个熟悉的朋友打听打听？

　　社会化电商的目的不只是为了产生直接的交易，还有很大一部分是在培养客户帮助你“口口相传”,从而产生简介交易。这在很多本地商务从业者看来，或许有些困惑，但是我们需要赶快的适应搭上这趟“社会化电商”的快车。成功的本地商务都是依靠人与人的关系进行的营销，是时候把这种社会关系搬到互联网上了，因为这是个更加适合传播的地方。

　　这是一个很新的领域，让我们一起探索，一起把握未来吧！